网购还是实体店买鞋

您在网购鞋子时遇到质量问题，除了通过平台投诉外，还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若经营者不履行相关义务，则可向市场监管部门投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度看，网购和实体店购物在消费者维权上主要区别在于投诉渠道和维权流程。网购主要通过电商平台投诉及市场监管部门网络监管渠道维权，而实体店则更多依赖与商家直接协商及向本地市场监督管理局投诉。但无论哪种方式，消费者均享有《消费者权益保护法》赋予的各项权利。
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在实体店买鞋遇质量问题协商无果后，您可先收集购物凭证、鞋子照片等证据，然后前往本地市场监督管理局（或工商所）提交书面投诉，详细阐述问题并附上证据。也可拨打12315热线进行电话投诉，或登录全国12315平台在线提交投诉。